🌸Sakura: jogo da memória
Exclusão de conta

Excluir sua conta e seus dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta de Sakura Memory Game e dos dados associados. O processo é realizado por e-mail e respondemos em até 7 dias úteis.

1. Aplicativo

Sakura: jogo da memória

2. Como solicitar a exclusão

  1. 01
    Escreva um e-mail

    Abra seu aplicativo de e-mail e envie uma mensagem para juualabs@gmail.com.

  2. 02
    Use este assunto

    Solicitação de exclusão de conta e dados

  3. 03
    Inclua estas informações

    Seu apelido como aparece no ranking, o e-mail da conta social usada para entrar (se houver) e a data e hora da sua última partida (pode ser uma estimativa).

  4. 04
    Aguarde a confirmação

    Processaremos a solicitação em até 7 dias úteis e responderemos por e-mail para confirmar que sua conta e seus dados foram excluídos.

E-mail: juualabs@gmail.com

Modelo de e-mail

Olá,

Gostaria de excluir minha conta de Sakura Memory Game e todos os dados associados.

• Apelido no ranking: <seu apelido>
• E-mail de acesso (se houver): <seu e-mail>
• Data aproximada da última partida: <AAAA-MM-DD>

Obrigado.

3. O que é excluído e o que é mantido

Após a verificação da solicitação, os dados abaixo são excluídos ou mantidos conforme indicado.

Tipo de dadoO que acontecePrazo de retenção
Entrada no ranking (apelido, pontuação e tempo de conclusão)Excluída permanentementeNenhum (exclusão em até 7 dias úteis)
Imagem de perfil enviadaExcluída permanentemente do Firebase StorageNenhum (exclusão em até 7 dias úteis)
Vínculo com conta social (ID Google/Kakao, e-mail e URL da foto de perfil)Excluído permanentemente dos nossos registrosNenhum (exclusão em até 7 dias úteis)
Token de notificações FCMRevogado e excluídoNenhum (exclusão em até 7 dias úteis)
Correspondência sobre a solicitação de exclusãoMantida para auditoria e conformidade legalAté 3 anos, depois excluída permanentemente
Estatísticas anônimas e agregadas (já não pessoais)Mantidas, sem possibilidade de associá-las a vocêIndefinido (nenhum identificador é mantido)

4. Observações importantes

Os dados locais do aparelho (preferência de idioma, histórico de partidas salvas etc.) são removidos automaticamente ao desinstalar o aplicativo. A exclusão é irreversível: após a remoção, não podemos restaurar sua posição no ranking, seu histórico ou sua imagem de perfil. Se houver disputas de cobrança ou jurídicas pendentes, podemos manter registros limitados pelo período exigido pela legislação aplicável.

5. Contato

Se tiver dúvidas sobre este processo, envie um e-mail para juualabs@gmail.com

Em vigor desde: 12 de julho de 2026 · As atualizações serão publicadas nesta página.

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