Excluir sua conta e seus dados
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta de Sakura Memory Game e dos dados associados. O processo é realizado por e-mail e respondemos em até 7 dias úteis.
1. Aplicativo
Sakura: jogo da memória
2. Como solicitar a exclusão
- 01Escreva um e-mail
Abra seu aplicativo de e-mail e envie uma mensagem para juualabs@gmail.com.
- 02Use este assunto
Solicitação de exclusão de conta e dados
- 03Inclua estas informações
Seu apelido como aparece no ranking, o e-mail da conta social usada para entrar (se houver) e a data e hora da sua última partida (pode ser uma estimativa).
- 04Aguarde a confirmação
Processaremos a solicitação em até 7 dias úteis e responderemos por e-mail para confirmar que sua conta e seus dados foram excluídos.
E-mail: juualabs@gmail.com
Modelo de e-mail
Olá, Gostaria de excluir minha conta de Sakura Memory Game e todos os dados associados. • Apelido no ranking: <seu apelido> • E-mail de acesso (se houver): <seu e-mail> • Data aproximada da última partida: <AAAA-MM-DD> Obrigado.
3. O que é excluído e o que é mantido
Após a verificação da solicitação, os dados abaixo são excluídos ou mantidos conforme indicado.
| Tipo de dado | O que acontece | Prazo de retenção |
|---|---|---|
| Entrada no ranking (apelido, pontuação e tempo de conclusão) | Excluída permanentemente | Nenhum (exclusão em até 7 dias úteis) |
| Imagem de perfil enviada | Excluída permanentemente do Firebase Storage | Nenhum (exclusão em até 7 dias úteis) |
| Vínculo com conta social (ID Google/Kakao, e-mail e URL da foto de perfil) | Excluído permanentemente dos nossos registros | Nenhum (exclusão em até 7 dias úteis) |
| Token de notificações FCM | Revogado e excluído | Nenhum (exclusão em até 7 dias úteis) |
| Correspondência sobre a solicitação de exclusão | Mantida para auditoria e conformidade legal | Até 3 anos, depois excluída permanentemente |
| Estatísticas anônimas e agregadas (já não pessoais) | Mantidas, sem possibilidade de associá-las a você | Indefinido (nenhum identificador é mantido) |
4. Observações importantes
Os dados locais do aparelho (preferência de idioma, histórico de partidas salvas etc.) são removidos automaticamente ao desinstalar o aplicativo. A exclusão é irreversível: após a remoção, não podemos restaurar sua posição no ranking, seu histórico ou sua imagem de perfil. Se houver disputas de cobrança ou jurídicas pendentes, podemos manter registros limitados pelo período exigido pela legislação aplicável.
5. Contato
Se tiver dúvidas sobre este processo, envie um e-mail para juualabs@gmail.com
Em vigor desde: 12 de julho de 2026 · As atualizações serão publicadas nesta página.